Marketing, Développement Commercial et Communication

Formation action à l'itinérance

Vous donner les clés pour enrichir votre offre et vos services afin de satisfaire et fidéliser les clientèles itinérantes.

Objectifs

  • S'approprier les valeurs de la marque Voyage dans les Alpes et savoir les transcrire dans l'exercice de son métier
  • Être capable de développer une offre de services adaptée aux demandes de ces clientèles itinérantes et européennes
  • Identifier les points d'amélioration à apporter à l'établissement et à l'offre de services
  • Mettre en pratique le couple savoir-faire / savoir-être, être en capacité de faire vivre une expérience au client, développer ses talents d'accueil

PUBLIC CONCERNÉ

Tous les professionnels du tourisme et acteurs institutionnels sont concernés :

Hôteliers, gestionnaires de camping, gîtes d'étape et refuges, restaurateurs, exploitants de chambres d'hôtes, de résidences de tourisme ou de villages de vacances, gestionnaires de lieux de visites, gestionnaires d'activités sportives et de loisirs, loueurs de vélos ou d'animaux pour randonnée, gestionnaires de centres des congrès ou d'espaces de séminaires, prestataires de loisirs (AMM, moniteurs VTT, accompagnateurs tourisme équestre...), voyagistes, taxis et transporteurs de bagages, acteurs institutionnels en charge du tourisme.

PROGRAMME

  • Présentation des valeurs et des référentiels Voyage dans les Alpes
  • Échanges sur les attentes concrètes des clientèles itinérantes
  • Les nouvelles expériences de consommation des clients
  • Adaptation de votre offre de services

INTERVENANT

Christophe Revéret CCI savoieChristophe Revéret, Consultant tourisme et loisirs de pleine nature du cabinet savoyard Versant Sud. Depuis 1990, Versant Sud est spécialisé dans le développement des territoires par les activités de pleine nature et la valorisation des patrimoines naturels / culturels.

En itinérance, chaque jour est un nouveau voyage. L’objectif des professionnels est de, grâce à leurs services, bien préparer le client à l’étape suivante. Au moment du départ, il doit être reposé, informé, rassuré…

Les + de la formation

Échanges d'expériences / Remise d'outils spécifiques au Contrat de Destination Voyage dans les Alpes

Apports théoriques ponctués de jeux de rôles et de mises en situation : chaque participant repart avec un plan de progrès

Thèmes traités : commercialisation en ligne, expériences client, positionnement marketing, services + à développer…

DATES DE FORMATION

Déjà 5 sessions de formations ont eu lieu depuis début 2017 :

  • Le 23 janvier à Moûtiers
  • Le 21 mars à Saint-Jean-de-Maurienne
  • Le 30 mars à Chambery
  • Le 16 juin à Saint-Genix-sur-Guiers
  • Le 10 juillet à Bourg Saint Maurice
  • EDUCTOUR le 26 septembre à Peisey-Nancroix en Tarentaise-Vanoise

Vous souhaitez être recontacté pour une prochaine formation  ? Transmettez-nous vos coordonnées

Coût et modalités pratiques (applicables en 2016 et 2017)

Opération prise en charge par l'Etat (FNADT - CIMA) dans le cadre du Contrat de Destination Voyage dans les Alpes et par la CCI Savoie

Pour les formations:

  • Prérequis : Aucun
  • Nombre de places limité (8 participants maximum)
  • Horaires : de 9h à 17h

Pour l'Eductour du 26 septembre:

  • Prérequis : Aucun
  • Inscriptions obligatoires 
  • Horaires : Journée
  • Prix du repas : à charge du participant

A SAVOIR

Cette opération entre dans le cadre du Contrat de Destination porté par :

Logo itinérance GTA bandeau partenaire

VOTRE CONTACT

Direction Tourisme

Christel PASCAL
tourisme@savoie.cci.fr
T.04 57 73 73 73

 

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