Boostez votre activité touristique - hôtel - restaurant

Évaluer votre qualité de service avec la visite mystère

Hôteliers, restaurateurs, nos conseillers vous accompagnent pour évaluer votre qualité de service.

Objectifs

• Evaluer la qualité d'accueil et de service de votre établissement.

Bénéficier d'un regard extérieur sur l’activité permettant un feedback positif.

• Mettre en place un plan d'actions correctives.

Programme

• Présentation de la démarche.

• Visite mystère comprenant un parcours client complet depuis la prise de réservation jusqu’à la prise de congés.

• Entretien le jour J avec le chef d’entreprise.

• Restitution écrite de votre diagnostic : analyse, préconisations, plan d’actions.

Bilan téléphonique à 3/6 mois.

Publics concernés

Tous hôteliers, restaurateurs, dirigeants de cafés, brasseries souhaitant améliorer leur productivité et leur qualité de service.

Coûts et modalités pratiques

Entretien de 2 heures au sein de votre établissement.
Le repas du midi est à la charge du restaurateur audité.

Tarifs :
395 € HT pour un hôtel ou un restaurant.
450 € HT pour un hôtel-restaurant.

Documentation

Téléchargez la brochure - fiche détaillée de la prestation (pdf)

 

Contact

Service Commerce, Hôtellerie, Services
commerce@savoie.cci.fr
T. 04 57 73 73 73

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