DEFINISSEZ ET EVALUEZ VOTRE CLIENTELE
Il est indispensable d'identifier la clientèle constituant votre marché par une approche à la fois qualitative et quantitative.
- Quelle est votre clientèle ?
- Si vous avez une clientèle de particuliers, précisez : âge, catégorie socio- professionnelle, s'il s'agit de touristes, de résidents, de gens de passage, de gens travaillant à proximité, ...
- Si vous avez une clientèle de professionnels ou de collectivités, précisez s'il s'agit de mairies, d'associations, de comités d'entreprises, d'industries, d'artisans, de commerçants détaillants ou grossistes, d'agriculteurs, de prestataires de services, de professions libérales, d'entreprises publiques...
- Quelle est la zone de chalandise ? Déterminez les limites du secteur sur lequel vous entendez attirer votre clientèle. Ces limites dépendent de la capacité d'attraction commerciale du point de vente et de la famille des produits ou services vendus.
- Quel est le volume du marché potentiel de l'entreprise (le nombre de ménages situés dans la zone de chalandise x dépenses moyennes d'un individu ou ménage).
- Quelles sont les habitudes de consommation de votre clientèle par rapport à vos produits ou services ? Quelles sont les dépenses moyennes annuelles d'un individu ou d'un ménage consacrées à l'achat de vos produits ou services ? (ces informations peuvent être recueillies auprès de l' I.N.S.E.E et du C.E.C.O.D).
- Avez-vous déjà des contacts avec vos clients ? Si oui, où en sont ces contacts ?
