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CCI Savoie

À vos côtés à chaque étape de votre projet

WF FICHES PRODUITS - Formation négociation commerciale

MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE

Date
Du Lundi 14 Novembre
au Mardi 06 Décembre 2022
Horaires
De 09:00 à 17:45
Lieu

CCI Savoie

5 rue Salteur

73000 Chambéry

Salle : Charles Montreuil

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Imprimez

Maîtriser les étapes clés et les techniques de vente pour mieux négocier.

Objectifs de la formation permis d'exploitation

 

  • Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
  • Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
  • Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
  • Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
  • Valoriser les services de son entreprise
  • S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection

Public concerné

Tout collaborateur amené à exercer des fonctions commerciales

 

 

Financement CPF

Financer ma formation via mon compte CPF

 

Programme

Préparation

  • Identifier les éléments à rechercher : les informations nécessaires sur le client et sur le   marché.
  • Utilisation des réseaux sociaux et des outils web.
  • Les comportements clients et la typologie des clients
  • Les acteurs en présence : leurs points forts et leurs points faibles.
  • Définir ses objectifs.
  • Préparer les arguments et les leviers à utiliser, les différents scenarii possibles.

 

Le savoir-faire et les attitudes à développer

  • L’écoute : verbale et non verbale.
  • S’adapter à son interlocuteur et à son mode de fonctionne.
  • Négociation multi-interlocuteurs : repérer le rôle de chacun dans la négociation.
  • Gérer ses émotions.

 

L’entretien commercial

  • La prise de contact : éléments clé.
  • Savoir mener l'entretien tout en préservant la relation.
  • Découvrir les besoins et les attentes du client.
  • Être à l’écoute du client avec objectivité.
  • Repérer les freins et les points de blocages.
  • La reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension et avancer.
  • L'impact des mots utilisés.

 

La négociation

  • Identifier les enjeux de la négociation.
  • Mener efficacement l'entretien de négociation, en s’appuyant sur les différents scenarii.
  • Développer l’assertivité et la compréhension du client.
  • Savoir faire face aux demandes non acceptables
  • Savoir argumenter.

 

La réponse aux objections du client

  • Se préparer à traiter des objections
  • Identifier les points de résistance par une écoute active
  • Les différentes méthodes pour répondre aux objections
  • L'attitude à adopter pour répondre aux objections
  • Faire tomber les résistances face au prix

 

La conclusion de la vente

  • A quel moment conclure la vente/ la négociation ?
  • Détecter les signaux d’accord, d'achat.
  • Les différentes méthodes pour conclure une négociation
  • Les méthodes d’aide à la décision
  • Investir sur la suite de l’entretien

 

Analyse et évaluation de la négociation

 


Modalités pratiques

Durée : 5 jours soit 35 heures

  • 14/11/2022
  • 21/11/2022
  • 22/11/2022
  • 05/12/2022
  • 06/12/2022

Horaires :  de 9h à 17h45 (à titre informatif)

 

Livret d'accueil des stagiaires

Règlement intérieur applicable aux stagiaires

Conditions générales de vente

Prix HT :
1 640,00 €

TVA : Net de taxes

Prix TTC :
1 640,00 €
12 place(s) restante(s)
Contact :
Effectifs :
De 6 à 12 personnes