Le réseau des Chambres de commerce et d'industrie

 

La force d'un réseau au service des entreprises

Les Chambres de Commerce et d’Industrie font partie d’un réseau de 122 établissements publics de niveau national, régional et de proximité :

 

• Au niveau national : CCI France
• Au niveau régional : 13 Chambres de commerce et d'industrie de région (CCIR) dont 5 CCI de région des DOM : Guyane, les Iles de Guadeloupe, La Réunion, Martinique et Mayotte
• Au niveau local : 
  • 81 Chambres de commerce et d'industrie territoriales (CCIT)
  • 10 Chambres de commerce et d'industrie locales
  • 6 Chambres de commerce et d'industrie départementales d’Île-de-France
  • 6 Chambres de commerce et d'industrie dans les collectivités d’outre-mer et de Nouvelle-Calédonie : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Wallis-et-Futuna.

 

• A l'international : une communauté d'affaires constituée par 123 Chambres de commerce et d'industrie françaises réparties dans 94 pays.

 

• 4 362 chefs d'entreprise élus (membres des CCI) dont 1 507 femmes.

• 14 000 collaborateurs

• 3,800 millions entreprises bénéficiaires et électrices

 

 

Plus d'informations sur le réseau des CCI sur le site de CCI France

 

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L’efficacité des CCI

Depuis 2021, le réseau des CCI a instauré une boucle d'amélioration continue basée sur l'analyse et la publication de ses performances clients à partir d’une enquête menée par l'agence OpinionWay. 

 

Pour 2023, tous les indicateurs de qualité et de satisfaction client mesurés sont en hausse. Ils témoignent du travail quotidien des 500 élus et des 1 400 collaborateurs de l'ensemble des CCI d'Auvergne-Rhône-Alpes.

 

• Satisfaction globale sur l’accompagnement : 8,4/10 en ligne avec la moyenne nationale (8,3/10). Cet indicateur conserve un niveau élevé, et même croît, car il était à 8,2 l’année précédente
• Qualité de la relation avec les conseillers CCI : 9,2/10 un chiffre supérieur à la moyenne nationale qui est de 9.
• Rapidité de prise en charge du besoin : 8,6/10
• Pour 82% des entreprises bénéficiaires de la région Auvergne Rhône Alpes, l’accompagnement des CCI s’est révélé utile dont 40% très utile (moyenne nationale 76% utile).
• Taux de recommandation : 8,5/10, il progresse fortement ! 85% des entreprises interrogées recommanderaient l’accompagnement CCI à une autre entreprise.

 

Découvrez les résultats de l'enquête de performance 2023 sur l'action des CCI

Découvrez les résultats de l'enquête de performance 2022 sur l'action des CCI