VISITE MYSTERE EN HOTELLERIE - RESTAURATION - COMMERCE

• Evaluer la qualité d'accueil et de service de votre établissement.
• Bénéficier d'un regard extérieur sur l’activité permettant un feedback positif.
• Mettre en place un plan d'actions correctives

• Présentation de la démarche.
• Hôtel / Restaurant : Visite mystère comprenant un parcours client complet depuis la prise de réservation jusqu’à la prise de congés.
• Commerce : Visite mystère comprenant un parcours client complet
• Entretien le jour J avec le chef d’entreprise.
• Restitution écrite de votre diagnostic : analyse, préconisations, plan d’actions.
• Bilan téléphonique à 3/6 mois

Tous hôteliers, restaurateurs, dirigeants de cafés, brasseries souhaitant améliorer leur productivité et leur qualité de service

• Un conseil personnalisé neutre et confidentiel
• une restitution de la visite mystère le jour-même