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CCI Savoie

À vos côtés à chaque étape de votre projet

VISITE MYSTERE EN HOTELLERIE - RESTAURATION - COMMERCE

Durée
4.0H
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Imprimez

Objectif

  • Evaluer la qualité d'accueil et de service de votre établissement.
  • Bénéficier d'un regard extérieur sur l’activité permettant un feedback positif.
  • Mettre en place un plan d'actions correctives

Programme

  • Présentation de la démarche.
  • Hôtel / Restaurant : Visite mystère comprenant un parcours client complet depuis la prise de réservation jusqu’à la prise de congés.
  • Commerce : Visite mystère comprenant un parcours client complet
  • Entretien le jour J avec le chef d’entreprise.
  • Restitution écrite de votre diagnostic : analyse, préconisations, plan d’actions.
  • Bilan téléphonique à 3/6 mois

Public concerné

Tous hôteliers, restaurateurs, dirigeants de cafés, brasseries souhaitant améliorer leur productivité et leur qualité de service

Atout

  • Un conseil personnalisé neutre et confidentiel
  • une restitution de la visite mystère le jour-même
Prix HT :
395,00 € Forfait

TVA : 20 %

Prix TTC :
À partir de 474,00 €

Montant et modalités de prise en charge

395€ HT pour un hôtel ou un restaurant ou un commerce
450 €HT pour un hôtel restaurant

Le repas du midi est à la charge du restaurateur audité

Référence :
APP_001690
Rythme :
Un entretien de 2 heures au sein de votre établissement
Contact :
SERVICE COMMERCE, HÔTELLERIE, TOURISME, SERVICES
04 57 73 73 73
commerce@savoie.cci.fr