Les efforts consentis par Rachel Troillard et son équipe pour développer la présence numérique de la boutique de vêtements et d’accessoires de seconde main ont été salués par le jury des Trophées du commerce et du tourisme 4 saisons. La Belle Armoire est lauréate de la catégorie «Les entreprises qui ont boosté leur présence en ligne ». Inaugurée en décembre 2019, La Belle Armoire n’a pas tardé à attirer la clientèle. Le concept anticipait alors une prise de conscience, bien réelle désormais, sur les notions de réemploi et d’économie circulaire. « Dès l’ouverture, le 14 décembre 2019, l’activité a bien démarré. Le premier confinement, trois mois après l'ouverture, a été l’occasion de lancer des chantiers que nous avions mis en retrait, dont le site internet. Nous avons pris le temps, bien accompagnées par la CCI Savoie, de nous demander comment travailler notre proximité à travers les outils numériques », expliquait Rachel Troillard lors de la remise des prix.
La réflexion a largement dépassé le périmètre de la communication. « En quelques mois, le modèle global a démontré qu’il fonctionne. Nous avons travaillé à protéger notre concept et amorcé de nouvelles manières de travailler. La formule de location de vêtements est enfin lancée et nous organisons chaque mois un vide-dressing. Un espace de la boutique est mis à la disposition d’une cliente souhaitant vendre ses vêtements sans avoir à accueillir le public chez elle. La formule plait, le planning se remplit très vite », assure la créatrice de la boutique.
La vente au kilo, pour attirer une clientèle plus jeune, et une friperie ambulante, pour porter le message de la seconde main dans les entreprises figure dans la nouvelle offre de La Belle Armoire. « En 2022, nous aurons un bilan complet. Il nous servira à préparer l’avenir. J'ai une ambition et un désir pour La Belle Armoire : qu'elle soit inspirante en termes de nouveaux modes de consommation. J'ai des projets pour anticiper la suite. A Chambéry, la boutique a la surface idéale pour apporter un service de proximité. Si la Belle Armoire doit se développer, ce ne sera pas avec un magasin plus grand mais avec des services différenciants.», assure Rachel Troillard.
