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Résultats de l’enquête de performance 2022 sur l’action des CCI

La troisième édition de l’enquête de performance sur l’action des Chambres de commerce et d’industrie, menée par Opinionway pour CCI France, vient d’être publiée. Elle confirme l’efficacité des CCI dans leur rôle d’accompagnement de proximité des dirigeant(e)s et notamment la région Auvergne-Rhône-Alpes qui se distingue par des résultats supérieurs aux notes nationales.
Enquête performance 2022
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Vendredi 2 juin 2023

Enquête de performance : la bonne note régionale

Les résultats de performance remontés par cette enquête soulignent l’adéquation entre les besoins des chefs d’entreprise et l’offre des CCI. La région Auvergne-Rhône-Alpes se distingue par des indicateurs supérieurs à la moyenne nationale :

 

  • Satisfaction globale sur l’accompagnement : 8,2/10 (moyenne nationale 8,1/10)
  • Qualité de la relation avec les conseillers CCI : 9/10 (moyenne nationale 8,9/10)
  • Rapidité de prise en charge du besoin : 8,5/10 (moyenne nationale 8,3/10)
  • Qualité des informations ou prestations livrées : 8,5/10 (moyenne nationale 8,3/10)
  • Qualité du suivi tout au long de la prestation : 8,2/10 (moyenne nationale 8/10)
  • Pour 81% des entreprises bénéficiaires de la région Auvergne Rhône Alpes, l’accompagnement des CCI s’est révélé utile dont 37% très utile (moyenne nationale 78% utile). 

 

On notera également, qu’en 2022, l'accompagnement des entreprises en Auvergne-Rhône-Alpes a d’abord porté sur la transition écologique (28%). 
23% des dirigeants interrogés indiquent que leur chiffre d’affaires a progressé à la suite de l’accompagnement par la CCI dont 8% citent une augmentation de plus de 10%

 

Cette enquête de performance a été menée sur un échantillon de 301 entreprises représentatif des entreprises implantées en région Auvergne-Rhône-Alpes ayant bénéficié d’un accompagnement de la part de leur CCI. Ce sondage téléphonique a été réalisée du 23 février au 31 mars 2023. 

 

Et au niveau national, que faut-il retenir ?

L’intervention des CCI a également eu un effet positif sur : 

  • La transformation interne des entreprises : plus de 50% des entreprises accompagnées ont mis en place au moins une action de transformation (numérique, écologique, RH…)
  • Les emplois créés : en moyenne 3 emplois ont été créés par les entreprises accompagnées par les CCI. 

 

Enquête menée auprès de 3605 chefs d’entreprise de France métropolitaine et des Départements et Régions d’Outre-Mer. 

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#PerformanceCCI