PILOTER LES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE

• Identifier et planifier un projet de communication digitale
• Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale
• Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale

1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication

• Les principes du marketing digital
• Le positionnement
• Les canaux de communication numérique
• L’impact du digital dans sa communication

2. Planification d’un projet de communication numérique

• Définition des objectifs et priorisation des actions
• Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaître les différents points de contact
• Planification des publications digitales

3. Identification des moyens humains et financiers

• Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
• Identifier des prestataires externes
• Estimer les coûts

4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges

• Les objectifs poursuivi.
• Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales

5. Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique

• Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux
• Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication

6. Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise

• Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
• Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
• Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
• Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA

7. Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique

• Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation
• Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
• Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation
• Réponse aux avis
• Préparation de sa stratégie de réponse aux avis
• Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel

8. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi

• Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
• Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
• Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif

9. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise

• Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience
• Mesure du Retour sur investissement
• Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi
• Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés

10. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées

• Identification des causes et origines des écarts
• Construction d’un plan d’action

• Aucun prérequis n'est nécessaire pour suive cette formation.

• Pré requis pour la certification : le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique). 

• Responsables marketing, e-marketing et web, Responsables communication
• Chefs d’entreprise

• Une formation éligible au CPF.
• Taux de réussite 2023 au CCE Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise : 100% (4candidats)

Méthodes pédagogiques : 

• Alternance de théories et d'exercices pratiques.
• Nombreux exemples et analyses de cas concrets.
• Zoom sur les mots clés.

Moyens techniques :

• Cette formation est organisée en présentiel dans notre centre de formation.

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